Obsesión por el Diseño - Tom Peters
Written on 12:26 a. m. by Unknown
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Homenaje a Rogelio Carrillo Penso
Written on 9:41 a. m. by Unknown
El pasado 08 de enero de 2009, el destino le jugó una mala pasada a Rogelio Carrillo Penso, dejándonos sin su poderosa inclinación a compartir sus aprendizajes.
Rogelio siempre se empeñó en hacer lo que hacía para "hacer una Venezuela mejor para los hijos de nuestros hijos"...desde aquí le enviamos nuestras más sentidas condolencias a sus familiares y amigos...
A continuación, transcribo uno de sus excelentes artículos...espero lo disfruten y aprovechen la enorme sabiduría contenida en este escrito...
PONGA SU CASA EN ORDEN (Tip de Conocimiento No. 43)
Cómo controlar una crisis con calidad
Rogelio Carrillo Penso
Dice el refrán que de músico, poeta y loco...todos tenemos un poco.
Ahora, no hay nada más agobiante que andar de bombero los 5 días de la semana, y a veces más. Sea por los efectos del entorno nacional o internacional, por problemas internos de la empresa, porque nos hemos erigido "si querer queriendo" en cuello de botella en nuestras organizaciones, o porque "algo" se presentó y hay que atenderlo. La verdad es que mucho de nuestro tiempo lo estamos destinando al Cuadrante 1: lo Urgente e Importante, descuidando el Cuadrante 2: Lo que No es Urgente pero Sí Importante. Dice Covey que si usted no planifica, lo único que hará es darle prioridad a sus incendios. Nada más cierto, pero cuando el rancho se está quemando, lo primero es apagar el fuego, luego veremos cómo hacemos para ponerlo bonito, para que las vacas den más leche, que a los árboles no les caiga plaga, etc.
Es de notar que muchos ejecutivos sufren una anomalía que yo he dado en llamar "El Síndrome del Llanero Solitario". Esas personas no pueden vivir en un ambiente de procesos sencillos, bien planificado y estructurado, con gente comprometida que asume sus responsabilidades en sus áreas de influencia y que prevé las crisis antes que sucedan. Los "Llaneros Solitarios" están a la caza de cualquier problema, llegan corriendo montados en su caballo Silver, gritan unas cuantas instrucciones, dejan a "Indio" para que los supla, y luego se van a esperar la nueva crisis, sólo así se sienten realizados. Podrán ser útiles en algunos casos, pero su acción no mejora el proceso.
Hay crisis de crisis, pero en esta oportunidad nos vamos a referir a los problemas cotidianos del trabajo, los que nos pasan con más frecuencia de lo deseado.
Acción No. 1: Sea proactivo, controle la situación, apague el fuego, arregle el desorden.
Si estamos bajo el agua, lo primero es ver dónde está la superficie, nadar hacia ella, sacar la cabeza y tomar aire; después nos ocuparemos de los tiburones. En una situación de crisis, lo primero es poner orden, actuar con cabeza fría para poder coordinar las diferentes acciones, evitar males mayores, accidentes o improvisaciones peligrosas. Evite tomar decisiones que comprometan sus opciones de mediano y largo plazo (acabar la empresa a mandarriazos)
Acción No. 2: Actúe con diligencia, corrija la situación, demuestre interés genuino.
Diligencia es hacerlo con rapidez pero no apurado, no se atropelle. A lo mejor, la cosa no está tan mal. Sea un apoyo para su gente y un buen apoyo actúa con aplomo. Usted debe dar señales que el problema es suyo, pero que tiene un rol distinto a los demás. Saldrá de este cuadrante cuando haya brasas pero no fuego.
Acción No. 3: Analice los hechos, hágalos conocer de una forma precisa, no pierda tiempo.
Analizar no es que nos lo diga la barriga, es buscar la data que nos permita tener una visión objetiva de las cosas, observar cómo evolucionó el problema. Si al aislar la causa raíz, ella no está bajo nuestro control o escapa a nuestra área de influencia (es otra gerencia) necesitaremos buscar apoyo de nuestros superiores.
Ojo, en algunos casos lo procedente es no hacer más nada si un gráfico nos demuestra que lo sucedido está dentro de los parámetros esperados. En todo caso, hay que comunicar.
Acción No. 4: Tome medidas para evitar que la crisis se vuelva a presentar.
Aquí es donde usted realiza su verdadera acción de gerente, de supervisor consciente, de ejecutivo capaz porque las causas pueden estar en los sistemas de trabajo que usted ha creado o dejado de mejorar, en problemas de entrenamiento, mantenimiento, de comunicación, etc. o causados por actuar reactivamente, por no haber querido o sabido delegar, o simplemente porque no contó con una "caja de resonancia" que lo ayudara a mejorar su decisión -puede que usted esté muy solo.
Lo que usted no mejore permanentemente, lo llevará una y más veces al Cuadrante 1 y a nuevos incendios.
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Un mundo sin quejas
Written on 7:38 p. m. by Unknown
Copio textualmente la nota que publicó recientemente Cristmar Mendoza en su blog "Cambio o Fuera":
UN MUNDO SIN QUEJAS EL RETO DE LOS 21 DIAS
Will Bowen
Grijalbo
En tus manos tienes el secreto que cambiará tu vida. ¿Son palabras mayores? Sí, pero éste es un plan que ya ha sido probado por millones de personas en todo el mundo. El pastor Will Bowen ha desarrollado un plan que cambia la vida de quien lo pone en práctica: Un mundo sin quejas, basado en la premisa de que las cosas buenas te llegarán en abundancia si logras dejar de quejarte.
Con ese libro aprenderás qué es una queja, por qué nos quejamos, qué beneficios creemos que obtenemos al quejarnos, por qué quejarnos es destructivo para nuestra vida y cómo podemos ayudar a los demás para que ya no se quejen. Aprenderás los pasos para erradicar esta forma de expresión que sólo envenena tu vida. Si te comprometes y sigues este método, verás que no sólo ya no te quejarás, quienes están a tu alrededor dejarán de hacerlo también. En poco tiempo habrás alcanzado la vida que siempre has soñado.
Nuestra Mente
Written on 9:14 a. m. by Unknown
¿Cómo funciona nuestro cerebro? Esta presentación nos introduce en una de las formas de las muchas cómo funciona nuestra poderosa máquina de procesamiento de información...
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